今天的顧客對產(chǎn)品本身消費知識和購買認(rèn)知已經(jīng)逐漸成熟。優(yōu)衣庫的服務(wù)充分考慮顧客的心理需求，追求顧客自由的生活本質(zhì)。輕松.自由選購必需品。贏得了消費者青睞。鋼制辦公家具企業(yè)處在把產(chǎn)品送到顧客家的初級服務(wù)意識，甚至連這項服務(wù)都沒有做的企業(yè)大有人在,沒有做到標(biāo)準(zhǔn)的也不在少數(shù)，更不要談深度和廣度。一個企業(yè)的服務(wù)水平代表了企業(yè)的經(jīng)營水平，企業(yè)文化水平。倘若鋼制辦公家具這種傳統(tǒng)行業(yè)，只為贏取短期的利益而犧牲顧客服務(wù)的代價，它能走多遠(yuǎn)呢？
在這個全社會都在講究營銷的時代，傳統(tǒng)制造業(yè)中，特別像鋼制辦公家具這種許多還沒有找到自己特長和消費品牌的企業(yè)，往往會被表象的潮流所迷惑，沒有分析和認(rèn)識清楚自己企業(yè)的發(fā)展階段,追求大潮中的設(shè)計、營銷、包裝等等，而丟棄了自己行業(yè)的本質(zhì)，一味向前，卻發(fā)現(xiàn)埋葬了自己的靈魂，丟失了自己的核心。
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